Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

En Tuilus, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, hemos revisado y simplificado nuestras políticas de envío y devolución para hacer tu experiencia de compra aún más conveniente. 🚚💨🛍️

Envío Gratuito para Compras de 100 € o Más

Si tu compra supera los 100 €, ¡el envío es completamente gratuito! Ya no tendrás que preocuparte por costos adicionales de envío. 🎉✨🆓

Cambios Gratis para Compras de 100 € o Más

En Tuilus, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, si tu pedido es de 100 € o más, ofrecemos cambios gratuitas (Cubrimos nosotros el envío y el primer cambio). Si no estás satisfecho con tu producto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción para iniciar el proceso de cambio o devolución sin costo adicional. 🔄🛒🆓

Si se realiza 2 devoluciones seguidas dentro de un periodo inferior a 6 meses, los gastos de envío de esta segunda devolución serán descontados del reembolso por un valor de 3,5 € para envíos nacionales.

DEVOLUCIONES España Peninsular.

La devolución tiene un coste de 3,5 € por bulto que será descontado en el momento de hacer el reembolso del pedido, una vez hayamos recibido la devolución.

Los gastos de envío, en el caso de que los haya, no son reembolsables.

Si lo prefieres también puedes enviar tu devolución por tus propios medios a nuestro almacén en Calle Conde de Altea Nº1 Bajo, 46005, Valencia.

Recuerda enviarnos a hola@tuilus.com la información del seguimiento de tu devolución, para que podamos saber cuando llega a nuestros almacenes, y proceder lo antes posible con el reembolso

En este caso, reembolsaremos el importe total del pedido, excepto los gastos de envío.

Política de Envío de -100 €

Para pedidos de menos de 100 €, el costo del envío será de 1,50 €. 💶📦 Los tiempos de envío varían según la ubicación y el producto. Te proporcionaremos una estimación de entrega al finalizar tu compra. 🗺️📅 Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos. 📆🚚

Para los Cambios de -100 €

1 Opción Gratis: Nos tienes que mandar el paquete por tu cuenta y en cuanto lo recibamos te mandamos el cambio.

2 Opción +3,50 €: Te mandaremos el cambio y a la vez que te entreguen el nuevo producto, recogerán el cambio de talla de manera gratuita.

Envíos Internacionales

Política de Envío

Costo Variable: El precio del envío internacional variará en función del país de destino. Te proporcionaremos un cálculo del costo de envío al finalizar tu compra para asegurar transparencia y claridad.
Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega para envíos internacionales pueden variar significativamente según el destino. Te proporcionaremos una estimación de los tiempos de entrega durante el proceso de compra.

Política de Cambios y Devoluciones

Responsabilidad del Cliente: Para pedidos internacionales, los cambios y devoluciones correrán a cuenta del cliente. Esto incluye todos los costos asociados con el envío de vuelta de los artículos.
Condiciones de Devolución: Al igual que con las compras locales, los productos internacionales deben devolverse en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas.
Proceso de Devolución: Si deseas realizar una devolución o cambio en un pedido internacional, contáctanos para recibir instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Consideraciones Adicionales

Aduanas y Tarifas de Importación: Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de aduana e impuestos de importación, los cuales son responsabilidad del cliente.
Soporte al Cliente: Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre los envíos internacionales, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

Contacto

Envíos gratuitos

En pedidos de +100€

Cambios y devoluciones

14 días desde que recibes tus Tuilus

Atención al cliente

Contáctanos de lunes a viernes 11:00-20:00 horas

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