Política de envío
Envíos
- España peninsular: envío gratis en pedidos desde 100 € (2-4 días hábiles). Envío exprés (1-2 días hábiles): 3,50 € en pedidos desde 50 € y 5 € en pedidos de menos de 50 €. Recogida en oficina de Correos gratuita en pedidos desde 100 €. Contra reembolso: 6 €.
- Baleares: 3,50 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: por el momento no realizamos envíos directos. Puedes recibir tu pedido a través de un servicio de reenvío externo.
- Internacional: el coste se calcula en el checkout según el destino.
Plazo para cambios y devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Para los pedidos realizados del 23 al 30 de noviembre, el plazo se amplía hasta el 10 de enero.
Cambios
- Pedidos desde 100 € (España peninsular): cambio de talla gratuito. Te enviamos la nueva talla y recogemos la anterior en la misma entrega.
- Pedidos de menos de 100 € (España peninsular): envíanos el producto por tu cuenta y te mandamos el cambio en cuanto lo recibamos, o por 3,50 € te enviamos la nueva talla y recogemos la anterior en la misma entrega.
- Baleares: los cambios se gestionan como devolución y nuevo pedido.
- Internacional: los cambios corren a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío de vuelta.
Devoluciones
- Con nuestra etiqueta: 3,50 € en cualquier pedido, sea cual sea el importe, que se descuentan del importe a reembolsar.
- Por tu cuenta: si nos envías el paquete por tus propios medios (con el envío a tu cargo), no descontamos los 3,50 €. Reembolsamos el importe íntegro de los productos, salvo los gastos de envío originales, si los hubiera.
- En nuestra tienda de Valencia (Calle Conde de Altea nº 1): gratuitas, sin importe mínimo.
- Internacional: las devoluciones corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Se realizan con el mismo método de pago usado en la compra, en un máximo de 7 días laborables desde que recibimos y comprobamos el producto.
¿Cómo lo solicito?
Rellena nuestro formulario de contacto o escríbenos a hola@tuilus.com. También puedes llamarnos al +34 627 04 59 89, de lunes a viernes de 11:00 a 20:00.