Política de reemborsaments

Canvis i devolucions

Tens fins a 15 dies naturals des de la data de recepció de la comanda per sol·licitar un canvi o una devolució. Per a comandes fetes del 23 al 30 de novembre, el termini s'amplia fins al 10 de gener.

Per tramitar el canvi o la devolució, el producte ha d'estar sense usar, en perfectes condicions i conservar l'embalatge original.

Canvis

Sol·licita el canvi a través del formulari de contacte o a la nostra botiga física de València (Calle Conde de Altea nº 1).

A l'Espanya peninsular, els canvis de talla són gratuïts per a comandes superiors a 100 €: t'enviem la nova talla i recollim l'anterior en el lliurament. A les Balears, l'enviament té un cost de 3,50 € i el canvi es gestiona mitjançant devolució i nova comanda. En comandes internacionals, els canvis van a càrrec del client.

Devolucions

Sol·licita la devolució a través del formulari. La devolució a la nostra botiga física de València és sempre gratuïta, sense import mínim. La devolució amb la nostra etiqueta té un cost de 3,50 €, que es descompten de l'import a reemborsar. Si ho prefereixes, pots enviar el paquet pels teus propis mitjans: en aquest cas es reemborsa l'import íntegre dels productes retornats, excepte les despeses d'enviament originals, si n'hi hagués. En comandes internacionals, les devolucions van a càrrec del client.

Reemborsaments

El reemborsament es fa amb el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, en un termini màxim de 7 dies laborables des de la recepció i comprovació del producte al nostre magatzem.

Cancel·lació de comandes

La comanda no es pot cancel·lar un cop està en procés de preparació o ha estat enviada. Tuilus es reserva el dret de cancel·lar comandes en cas d'errors informàtics, incidències tècniques o qualsevol circumstància que afecti el preu, la disponibilitat o l'estoc.

Per a qualsevol dubte, contacta a hola@tuilus.com o al +34 627 04 59 89.